Em uma breve analise de 2019
do ponto de vista de prestação de serviços de TI, houve uma grande procura por
empresas que buscaram serviços mais profissionais aos que consumiam atualmente
e isso foi muito bom, pois mostra que os gestores, de uma forma ou de outra,
entende que os serviços que possuem não estão trazendo nem segurança muito
menos benefícios aos negócios.
Isso na verdade é uma
radiografia da extrema falta de profissionais e prestadores de serviços com
capacitação em oferecer serviços de qualidade com comprometimento, seguindo
métodos, estratégias de negócio. Em todos os casos os gestores reportaram total
insegurança com os serviços prestados e uma inquietude de que não conseguirão
atender a onda de obrigações que vem surgindo com as leis de proteção de dados.
Há ainda um completo
desconhecimento dos problemas e soluções que enfrentam e muito menos controle e
gerenciamento dos recursos de tecnologia. Muitos desconhecem totalmente os
recursos de possuem e se enganam com a falsa segurança que lhes é vendida.
Neste cenário, os assuntos de
tecnologias, que por sua própria natureza já afastam os que não querem “perder”
tempo com assuntos que não entendem. Isso facilita bastante o trabalho amador e
de maus profissionais que criam uma barreira muito grande para que esse quadro
não mude, criando assim uma sensação de estabilidade e dependência para o
negócio. Em uma outra esfera existem gestores que ignoram totalmente os
assuntos de TI mesmo conhecendo sua importância dentro do negócio.
Então vamos lá, aqueles que entenderam
a necessidade de consumir serviços profissionais e que buscaram no mercado se
depararam com uma situação que não esperavam, necessidade de investimento. A
inocente ideia de que serviços profissionais custam o mesmo que os serviços
amadores que vinham consumindo, passou a ser uma barreira. O desespero se
agrava em saber que muito dos investimentos em recursos e infraestrutura que
fizeram anteriormente são tão amadores quando os serviços que consumiam e
precisavam ser substituídos ou melhorados.
Com isso pouquíssimos deram
passos a profissionalização e desses muitos, passos muito lentos. Isso é muito
preocupante, pois 2019 foi o ano de muitos sucessos em ataques cibernéticos
onde a grande maioria desses ataques tiveram sucesso devido a falta de
investimentos em segurança e gestão, em profissionais capacitados e disciplina.
Este cenário todo é bastante
democrático, ou seja, ocorrem em todos os ramos de atividades e portes de
empresas, até mesmo aquelas onde não geram suspeitas, e independem do tipo de
relação dos serviços de TI com o negócio, sendo tanto terceiros quanto staff
próprio. Na verdade, são raríssimos os casos onde o TI é saudável e bem
alinhado com o negócio.
Walter Adriano da Silva
Diretor Executivo de TI
Sócio- Proprietário da SOFTVALE SISTEMASwalter@softvale.com.br
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